Аудит – это изучение и анализ разного рода данных, и создание на их основе единой картины происходящего. Аудит маркетинга включает изучение данных и процессов, накопленного опыта. Рекомендуется проводить аудит регулярно, хотя бы раз в год. Особенно он необходим в следующих случаях:
- кризисное время (дефицит ресурсов);
- перед запланированным ростом, развитием, изменениями;
- когда всё неудовлетворительно без понятных или внешних причин.
Прошедшая мастерская маркетинга “Аудит бизнеса за 2014 год» - это очень практическое своевременное занятие: сейчас время откровенного кризиса с туманными перспективами выхода из него, а также начало нового рабочего года. Кроме того, у каждой из участниц был собственный запрос. С помощью любимых мною инструментов анализа и подсчета: таблиц, карт, схем и матриц мы наводили порядок в разнообразных данных, которые накопились в делах и бизнесе участниц за прошедший год.
Минимум теории: каждая участница сразу работала со своей информацией. По ходу обсуждали и решали отдельные вопросы. Я очень люблю свои мероприятия за то, как здесь работает синергия и коллективный разум. Четверо опытных профессионалов неизбежно вырабатывают прекрасные решения!
Мы прошли 5 этапов анализа:
- Анализ всех заказов.
- Анализ всех маркетинговых мероприятий.
- Анализ всех действий, совершаемых в бизнесе.
- Выведение помесячной динамики активности и доходов.
- Матрица и ранжирование активностей по личным приоритетам.
Лучшие идеи:
- Дифференцировать «касания», которыми мы завоевываем клиента. Считается, что путь от первого контакта до покупки требует от 7 до 21 контакта («касания») бренда с покупателем. Так вот, это не должен быть 21 звонок, это должны быть звонки, письма, встречи, разные источники рекламы и информации о продукте, бескорыстная польза и просто дружба.
Читать дальше......
Один из частых запросов от тех, кто интересуется тренингом: дам ли я список проверенных, хороших журналистов, которые типа пишут. Нет, т.к. тренинг предназначен для того, чтобы _научить_ работать с журналистами самостоятельно! Это более выгодно. :))) Подбор базы журналистов - это индивидуальная работа. Ее я могу выполнить, _отдельно_ от тренинга, как услугу, и время от времени этим и занимаюсь. 
