Кейс: подбор сотрудника - интернет-маркетолога

Закончила проект для Заказчика - подбор интернет-маркетологав рамках проекта по маркетинговому сопровождению бизнеса. Получилось хорошо (UPD от 20 января 2015: за первый месяц работы сотрудник получил оплату в размере в 2,3 раза больше начальной ставки. Компания получила соответствующий результат). 

Некоторое время назад обсуждали в профильных группах на facebook вопрос о том, как формироват оплату труда в зависимости от результата. Для данного случая вместе с Заказчиком сформулировали сбалансированный пакет из ставки и бонусов. Выкладываю кейс (возможно скачать в pdf). Мои основные выводы после этого проекта:

1. Сегодня на рынке труда есть масса специалистов, которые вполне комфортно готовы часть зарплаты получать в виде процента от полученных результатов. Есть уже такая практика.
2. Для того, чтобы создать работающую схему процентной части, руководитель должен хорошо понять свой маркетинговый процесс и выделить то, что сможет _прозрачно_ измерить и оплатить. Эти точки должны реально приносить бизнесу клиентов.

Читать дальше......

Подбор персонала для маркетинга в малом и среднем бизнесе

В прошлую пятницу снова консультировала предпринимателя по вопросу найма маркетолога в его компанию. Компания растущая, потребность в отдельном человеке владелец ощутил впервые. Поскольку вопрос этот задают часто и ситуация примерно одинаковая, перечисляю несколько основных моментов, которые нужно учитывать:

1. Продажи и маркетинг являются разными видами деятельности, соответственно, для них нужны разные компетенции, разные должности и разные люди. И нет, вы не сможете

Читать дальше......

Что вы должны сделать, чтобы покупатели выбрали ваш магазин?

Мне редко удается настолько отрешиться от профессионального интереса к маркетингу, чтобы почувствовать себя полноценным Клиентом. К счастью, у меня есть велосипед, за ним нужен профессиональный уход, и в этом вопросе я полностью полагаюсь именно на свои клиентские ощущения. Вчера я в очередной раз стала Клиентом веломагазинов. Мне успешно помогли, и с удовольствием катаясь вечером по городу, я все-таки обдумала свой выбор покупки.

Почему я выбрала магазин подороже?.. Сначала я заехала в привычный веломагазин неподалеку от дома, меня проконсультировали, но нужного товара не оказалось (для любопытных: это была запасная камера с автомобильным нипелем на 26' колеса для горного вела). Продавщица рекомендовала заехать в новый веломагазин за углом. (тут вы, наверное, напряглись и решили, что уволили бы такого продавца) Там нужная камера была. Сам магазин оказался набит запчастями и аксессуарами по более низким ценам. Но дальше мне необходимо было заменить старую камеру... И я поехала за этим обратно в первый магазин! Я выбрала 1. Более дорогой и 2. Требующий дополнительных усилий вариант.

Там я чувствовала заботу обо мне и моем железном коне. Я была уверена в том, что самую простую работу мастер сделает на совесть, позаботится о том, чтобы мне было хорошо и приятно ездить. Что консультанты подберут мне самый подходящий товар. Для девочки, которая сама подкрутить ничего не может и в ТТХ разбирается слабо, это ОЧЕНЬ ВАЖНО. В новом же магазине довольно грубого вида мужик на мои вопросы отвечал неудовлетворительно кратко, над моими сомнениями и незнанием технических подробностей - насмехался, а про мой велосипед предположил, не глядя, что это куча консервного железа (отдел маркетинга Cannondale рыдает) и зачем мне к нему камера получше (я была готова купить более дорогую). Да боже меня упаси после этого туда зайти! Ни капли доверия такое поведение не вызвало, захотелось даже свежекупленную камеру проверить на месте.

Мораль: продавщица, рекомендуя мне магазин конкурентов, ничем не рисковала. Она лишь укрепила мою лояльность своей заботой о том, чтобы я получила нужную запчасть незамедлительно. Ее забота окупилась: 10 минутами позже магазин все-таки получил мои деньги за ТО. И будет получать их впредь, несмотря на относительно высокую стоимость своих товаров и услуг.

Что же вы должны сделать для того, чтобы покупатели выбрали ваш магазин? Конечно, ПОЗАБОТИТЬСЯ О НИХ!

Читать дальше......

Хотите прибыльный маркетинг? Наймите хорошего сотрудника!

Как я уже упоминала в прошлой публикации, зачастую проблемы в маркетинге у компании возникают из-за того, что неправильно подобран сотрудник. Это может произойти по нескольким основным причинам, которые я изложила в прошлой статье. Я уже нескольк лет успешно подбираю сотрудников для своих заказчиков, поэтому взяла на себя смелость проводить целый семинар-тренинг для тех, кто принимает решения о найме маркетологов.

На этих семинарах мы разбираем ошибки, которые приводят к разочарованию, а затем учимся определять, какой же специалист подходит именно для той или иной компании. Сначала мы говорим именно о поиске наемного штатного сотрудника, на полный день или пол-дня. Есть еще огромный пласт – это фрилансеры, аутсорсеры и агентства, но это мы будем рассматривать позже, когда поймем базовые критерии. У меня есть более углубленная и продолжительная программа для бизнесменов - о подборе персонала для эффективного маркетинга.

То, о чем я сейчас пишу в этих статьях, - скорая помощь, она поможет вам хотя бы избежать распространенных ошибок, чтобы вашему бизнесу не стало плохо.

Читать дальше......